1. DISPOZIȚII GENERALE
Prezentele Termene și Condiții reglementează relația contractuală dintre ANGEL LASHES SRL (în continuare „Vânzătorul”) și clienții care achiziționează produse prin intermediul site-ului www.angellashes.ro (în continuare „Cumpărătorul”).
Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termene și Condiții.
2. ÎNREGISTRARE ȘI CONT CLIENT
Crearea unui cont pe platformă este opțională, dar recomandată pentru o experiență optimizată. Prin înregistrare, Cumpărătorul se angajează să furnizeze informații corecte și complete și să le mențină actualizate.
Cumpărătorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare (nume utilizator și parolă) și pentru orice activitate desfășurată sub contul său.
3. PRODUSE ȘI PREȚURI
- Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cât mai fidel posibil, cu specificații, imagini și prețuri actualizate
- Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR) și includ TVA
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă
- În cazul unor erori evidente de afișare a prețurilor, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru confirmare sau anulare
4. COMENZI
Valori minime:
- Comanda minimă: 30 lei
Procesarea comenzilor:
- Comenzile plasate luni-vineri până la ora 11:00 se expediază în aceeași zi
- Comenzile plasate după ora 11:00 sau în weekend se expediază în următoarea zi lucrătoare
- Confirmarea comenzii se realizează prin email sau telefon
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:
- Date incomplete sau incorecte furnizate de Cumpărător
- Suspiciune de fraudă
- Indisponibilitatea produselor comandate
- Nerespectarea valorii minime a comenzii
5. METODE DE PLATĂ
Ramburs (cash la livrare): Plata se efectuează direct curierului la primirea coletului
Plata online cu cardul:
- Procesată prin NETOPIA Payments în condiții de securitate maximă
- Carduri acceptate: VISA (Classic, Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro cu cod CVV2/CVC2)
- Fără comisioane suplimentare
- Tranzacțiile apar pe extrasul de cont sub denumirea „Angel Lashes”
6. LIVRARE
Zone de livrare: România și Internațional
Termene de livrare: 1-2 zile lucrătoare pentru Romania
Costuri de transport:
- București si celelalte judete: 25 lei
- EasyBox: 20 lei
- Internațional: 30 euro
- GRATUIT pentru comenzi peste 400 lei (România) sau 300 euro (Internațional)
Companii de curierat: Fan Courier/Sameday/DPD
Cumpărătorul are obligația de a verifica coletul la primire în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată imediat.
7. DREPT DE RETRAGERE ȘI RETURNARE
Conform legislației europene de protecție a consumatorilor, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a exercita dreptul de retragere din contract.
Condiții de returnare:
- Notificarea Vânzătorului în termen de 14 zile de la primirea produsului
- Returnarea produsului în termen de 14 zile de la notificare
- Produsele trebuie returnate nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original intact
- Coletul se returnează cu opțiunea „verificare colet”
- Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărător
Motive de returnare acceptate:
- Produsele nu corespund specificațiilor de pe site
- Coletele prezintă deteriorări majore
- Produsele din colet nu sunt cele achiziționate
Excepții de la dreptul de retur:
- Produse personalizate sau fabricate la comandă
- Produse care se deteriorează rapid
- Produse sigilate care au fost desigilate după livrare (motive de igienă și protecție a sănătății)
Rambursare: Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, excluzând costul transportului inițial (dacă nu a fost gratuit). Pentru plățile cu cardul, suma va fi returnată pe același card în maxim 14 zile.
8. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Reclamațiile referitoare la defecte de fabricație sau neconformități pot fi transmise la contact@angellashes.ro.
9. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:
- Întârzieri în livrare cauzate de compania de curierat sau de furnizarea unor date incorecte
- Daune indirecte rezultate din utilizarea produselor
- Incompatibilități sau reacții alergice la produse
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului www.angellashes.ro (texte, imagini, logo-uri, descrieri) este proprietatea ANGEL LASHES SRL și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere, distribuire sau utilizare fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR. Pentru detalii, consultați secțiunea dedicată.
12. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră conform legislației în vigoare.
13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice litigiu decurgând din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
14. MODIFICĂRI
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.
15. DATE DE CONTACT
ANGEL LASHES SRL Email: contact@angellashes.ro Telefon/WhatsApp: 0725883773 Website: www.angellashes.ro
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.
